Terma & Syarat Credit Free – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

01Definisi & Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Pemain") dan Credit Free ("Platform", "Kami" atau "Syarikat") yang beroperasi melalui laman web di domain creditfree.click.

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Credit Free — termasuk permainan kasino live, permainan slot, permainan meja, seksyen Sukan Maya dan semua perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma & Syarat ini.

Dalam Perjanjian ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pemain di platform Credit Free.
• "Baki" merujuk kepada jumlah dana sebenar yang tersedia dalam akaun pemain, tidak termasuk bonus yang masih dalam tempoh rollover.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang nilai tambahan yang dikreditkan ke akaun pemain oleh Credit Free sebagai sebahagian daripada program promosi.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada prosedur pengesahan identiti yang dilaksanakan oleh Credit Free.

02Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Credit Free, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang kompeten secara undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Tidak berada di wilayah di mana penggunaan platform Credit Free adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform Credit Free sebelum ini.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja — bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Adalah tanggungjawab anda untuk mengemaskini maklumat ini jika berlaku sebarang perubahan.

Credit Free berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Credit Free tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga kata laluan. Sila hubungi sokongan pelanggan Credit Free dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

03Deposit & Kaedah Pembayaran

Credit Free menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now dan bank-bank lain yang menyokong FPX)

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi.
• Mata wang: Semua deposit mesti dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM). Credit Free tidak menerima mata wang asing.
• Pemprosesan: Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun pemain dalam masa serta-merta hingga 5 minit bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pemilikan dana: Anda mengisytiharkan bahawa semua dana yang didepositkan ke dalam akaun Credit Free adalah milik anda secara sah dan bebas daripada sebarang aktiviti haram.
• Fi transaksi: Credit Free tidak mengenakan fi untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

04Pengeluaran Dana

Pemain Credit Free boleh membuat pengeluaran dana dari baki akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permohonan pengeluaran.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank/e-wallet Malaysia yang disahkan atas nama anda sendiri.
• Masa pemprosesan: Credit Free berusaha untuk memproses semua pengeluaran dalam masa kurang dari 5 minit. Walau bagaimanapun, pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Syarat rollover: Sebarang bonus aktif dalam akaun anda mestilah diselesaikan sepenuhnya (rollover dicapai) sebelum pengeluaran baki berkaitan dibenarkan.
• Pengesahan KYC: Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan dokumen identiti sebelum diproses.

Credit Free berhak menangguhkan atau menolak permohonan pengeluaran jika terdapat kebimbangan berkaitan keselamatan akaun, penipuan yang disyaki atau pelanggaran terma. Pemain akan dihubungi melalui e-mel berdaftar mereka jika pengeluaran ditangguhkan untuk alasan ini.

05Bonus & Promosi

Credit Free menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus ajak rakan dan promosi khas bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus Credit Free:

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Credit Free berhak menarik balik bonus jika disyaki penyalahgunaan, pertaruhan arbitraj atau manipulasi sistem bonus.
• Bonus alu-aluan Credit Free tertakluk kepada rollover 20x jumlah bonus. Contoh: Bonus RM100 memerlukan pertaruhan sebanyak RM2,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Cashback mingguan yang dikreditkan secara automatik setiap Isnin mempunyai keperluan rollover 1x sahaja — antara yang paling kompetitif dalam industri.
• Nilai bonus yang tidak dipenuhi rollovernya dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengeluaran akan tamat tempoh secara automatik.

Dalam konteks Sukan Maya, taruhan pada sukan tertentu mungkin menyumbang kurang kepada pemenuhan syarat rollover bonus kasino. Peratusan sumbangan untuk setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

06Peraturan Permainan

Penggunaan platform permainan Credit Free — merangkumi kasino live, slot, permainan meja seperti baccarat, blackjack, roulette, sic bo dan dragon tiger, serta Sukan Maya — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua permainan kasino di Credit Free menggunakan perisian dan sistem yang telah diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil.
• Keputusan yang diberikan oleh sistem permainan Credit Free adalah muktamad. Sebarang tuntutan berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian.
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum memulakan sesi. Credit Free menyediakan panduan permainan yang boleh diakses dalam platform.
• Dalam situasi kesilapan teknikal seperti gangguan talian semasa permainan berlangsung, Credit Free akan berusaha mengembalikan pertaruhan yang terjejas berdasarkan rekod sistem. Keputusan Credit Free dalam kes sedemikian adalah muktamad.
• Untuk Sukan Maya, keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi perlawanan atau pertandingan berkenaan seperti yang diumumkan oleh badan penganjur yang sah. Pertaruhan yang diletakkan pada perlawanan yang kemudiannya dibatalkan atau dinangguhkan lebih dari 24 jam akan dikembalikan secara penuh.

Credit Free berhak untuk menangguhkan atau membatalkan sebarang permainan jika terdapat bukti gangguan teknikal yang menjejaskan integriti permainan. Dalam kes sedemikian, pertaruhan yang berkaitan akan dikembalikan kepada pemain.

07Tingkah Laku Dilarang

Berikut adalah aktiviti yang dilarang keras di platform Credit Free dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat peribadi yang palsu.
• Pelbagai akaun: Mempunyai atau menggunakan lebih dari satu akaun Credit Free.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Credit Free untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Penyalahgunaan bonus: Menggunakan strategi yang direka untuk mengeksploitasi sistem bonus secara tidak adil, termasuk pertaruhan arbitraj, hedging menggunakan pelbagai akaun atau mana-mana kaedah lain yang bertentangan dengan semangat program promosi.
• Penggunaan perisian tidak sah: Menggunakan bot, perisian automasi, alat kecerdasan buatan atau sebarang perisian pihak ketiga untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Gangguan sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi pepijat atau mengganggu operasi normal platform Credit Free.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain dalam cara yang bertujuan untuk menipu Credit Free atau pemain lain dalam permainan meja atau Sukan Maya.

08Penutupan Akaun & Penyelesaian Pertikaian

Anda boleh menutup akaun Credit Free anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan rollover bonus yang aktif mestilah diselesaikan atau bonus berkaitan akan dibatalkan. Baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Credit Free juga berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal jika:

• Terdapat pelanggaran terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti penipuan yang disyaki atau disahkan.
• Perlu mematuhi keperluan undang-undang atau kawal selia.
• Pemain memohon self-exclusion melalui program permainan bertanggungjawab.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan permainan, pembayaran atau dasar Credit Free, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan Credit Free melalui live chat atau e-mel di support@creditfree.click dengan menyatakan butiran pertikaian secara terperinci.
2. Pasukan kami akan menyiasat pertikaian dan memberikan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja.
3. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan peringkat pertama, anda boleh meminta kajian semula oleh penyelia kanan kami.
4. Keputusan Credit Free selepas kajian semula adalah muktamad dan mengikat.

Terma & Syarat ini dan segala pertikaian yang timbul darinya ditadbir oleh undang-undang yang terpakai mengikut bidang kuasa operasi Credit Free. Credit Free tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.

PRPermainan Bertanggungjawab

Credit Free mengambil isu permainan bermasalah dengan sangat serius. Platform kami menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut yang boleh diakses oleh semua ahli melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum jumlah deposit yang boleh dibuat dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian bersih yang dibenarkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain dan terima peringatan apabila had hampir dicapai.
• Tempoh Rehat (Cool-off): Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika anda memerlukan jeda dari aktiviti bermain.
• Self-exclusion: Mohon pengecualian diri jangka pendek (1–6 bulan) atau kekal dari platform Credit Free.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan tabiat bermain, Credit Free menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Had umur minimum adalah 18 tahun tanpa sebarang pengecualian. Credit Free menjalankan semakan umur dan boleh meminta pembuktian dokumen identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain.